Politique de remboursement

Retours et échanges


Nous accepterons les demandes d'échanges et de retours sur les articles non portés/non lavés dans les 15 jours suivant la date d'achat, sauf pour :

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- Les articles achetés : à prix réduit, avec une remise, avec une offre spéciale, avec un code de réduction ou lorsque nous payons les taxes pour vous, peuvent être échangés (selon disponibilité) mais pas remboursés.

- Les articles marqués "VENTE FINALE" et les articles en catégorie VENTE (ils ne sont ni échangeables ni remboursables)

- Articles en solde à 30% de réduction ou plus(ils ne sont ni échangeables ni remboursables)

 

Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec les articles à prix réduits.

Les articles doivent inclure toutes les étiquettes et emballages d'origine pour être éligibles.

Si vous retournez une marchandise portée ou présentant des signes d'usure visibles dus à l'utilisation de la marchandise, nous vous renverrons la marchandise à vos frais ou nous conserverons la marchandise et nous n'effectuerons aucun échange ni remboursement.

S'il vous plaît contactezlasuiteparbubbles@gmail.comavant de retourner toute marchandise et incluez votre numéro de commande Web afin que nous puissions autoriser votre demande et vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RA). Le numéro d'autorisation de retour qui vous est fourni doit être clairement indiqué sur le colis d'expédition afin que nous puissions l'identifier. Veuillez noter que nous répondons à tous les e-mails dans les 72 heures (hors week-end et jours fériés).

Vous êtes responsable des frais d'expédition lors du retour de votre marchandise. Nous limitons les échanges à un (1) par article par commande.

Si vous êtes dans la grande région de Montréal, vous pouvez également échanger vos articles directement à notre point de vente.Vous pouvez d'abord nous contacter par email à lasuiteparbubbles@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).

Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié son éligibilité, nous émettrons un remboursement sur le même compte de carte de crédit que celui que vous avez utilisé pour votre achat. Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 cycles de facturation pour que ce remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. En cas de doute, nous vous suggérons de contacter directement votre institution financière. Nous nous réservons le droit de refuser la marchandise reçue après 15 jours suivant l'achat ou sans R.A. numéro ou l'échanger contre une note de crédit à notre discrétion. Les frais d'expédition de votre commande ne sont pas remboursables : les frais d'expédition que vous avez payés, les frais d'expédition réels que nous avons payés pour vous ou les frais d'expédition que nous avons payés pour vous au cas où vous auriez droit à la livraison gratuite.

Envois refusés

Si vous choisissez de refuser vos envois, vous serez responsable de tous les droits, taxes et/ou frais de douane encourus sur le colis, ainsi que des frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Tous les colis refusés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 12 %.